Ошибка при переводе с карты ВТБ на карту Сбербанка через интернет: деньги списаны, но не пришли. Ответ от ВТБ вызвал недовольство.

В данной ситуации необходимо обратиться в банк, в котором была открыта карта, на которую не пришли деньги, и предоставить документы подтверждающие перевод денежных средств с карты ВТБ. Банк должен провести расследование и выяснить, почему деньги не были зачислены на карту Сбербанка и вернуть их на карту отправителя. Если банк не сможет решить данную проблему, необходимо обратиться в Центральный банк Российской Федерации для защиты своих прав в качестве клиента банковской системы.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить письменное обращение в банк ВТБ с просьбой разобраться с проблемой и вернуть деньги на вашу карту. В обращении укажите дату и сумму перевода, а также приложите копию платежного документа или выписку по счету с указанием списания денежных средств. Также может потребоваться предоставление сведений о карте получателя перевода в Сбербанке. Если банк ВТБ отказывается решить вопрос и возвратить вам деньги, то вам необходимо обратиться в Центральный банк РФ или в суд с требованием взыскания указанной суммы.

Ответ не может быть точным без подробной информации о конкретной ситуации, но если рассматривать ситуацию общим образом, то для решения данного вопроса можно обратиться к следующим статьям закона:

• Статья 860 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского счета"
• Статья 881 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность банка за неисполнение распоряжений клиента"
• Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации "Реализация права собственности и других вещных прав в заявительном порядке"
• Глава 54 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Передача дела в суд и его рассмотрение"