Ошибка при оплате аудиокниги через iPhone: деньги списаны, книга не загружается. Как вернуть деньги МТС?

В данной ситуации рекомендуется в первую очередь обратиться к iTunes с просьбой вернуть деньги за несостоявшуюся покупку. Если iTunes отказывается вернуть деньги или не отвечает на заявку в течение адекватного времени, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. По законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат денег за некачественный или неполученный товар, а также в случае отказа продавца исправить ошибку. Следует обратиться в суд с подробным изложением ситуации, приложив все документы и доказательства. Суд может вынести решение о возврате денег, возможно с уплатой штрафных санкций. Чтобы уточнить все нюансы и детали, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить доказательства о проведении операции и списании денежных средств с Вашего счета мобильного телефона. Как правило, такие доказательства можно получить у оператора сотовой связи, у которого Вы оформляли подключение. Также необходимо подготовить заявление, в котором следует указать факты и обстоятельства, свидетельствующие о проблеме с оплатой и необходимости возврата денежных средств. Заявление следует адресовать компании Apple Inc. и оператору сотовой связи МТС, а также указать просьбу о начале судебного разбирательства данного вопроса. Для оформления заявления рекомендуется обратиться к квалифицированным юристам для получения консультаций и помощи в правильном оформлении документов.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона "О связи", статья 1271 Гражданского кодекса РФ.