Покупка iPhone X в МТС: ошибка, замены и отказ от возврата денег

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", гарантийный срок продаваемой продукции составляет не менее двух лет со дня ее передачи потребителю. В данной ситуации, вам было выдано замененное устройство 12.07.2019, следовательно гарантийный срок на это устройство не истек. Компания МТС не может ссылаться на то, что гарантийный срок истек, так как последнее устройство было выдано вам менее двух лет назад. Вам предоставили бракованные устройства, что свидетельствует о несоответствии качества этой продукции требованиям, установленным законом. Следовательно, у вас есть право на возврат денежных средств или на обмен на аналогичное устройство без брака. Отказ компании МТС в возврате денежных средств является неправомерным. Рекомендуется обратиться в суд или органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и компанией МТС на приобретение смартфона Apple Iphone Х. 2. Все заключения авторизованных сервисных центров Apple, свидетельствующие о браке устройств. 3. Документы, подтверждающие факт замен устройств. 4. Заявление покупателя на возврат денежных средств. 5. Ответ от компании МТС на заявление покупателя.

Отвечая на вопрос покупателя о правомерности действий компании МТС в данной ситуации, необходимо отметить, что обязанности продавца по гарантийному обслуживанию установлены статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно ей, гарантийный срок на товар составляет не менее двух лет, если иной срок не установлен изготовителем. В данном случае гарантийный срок вышел, но если на последнее устройство гарантия еще не закончилась, то покупатель имеет право обратиться к продавцу по гарантии.

Кроме того, статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" обеспечивает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, а если недостатки могут быть устранены, на их бесплатное устранение в разумный срок. Если же продавец не исправил недостатки товара в установленный законом срок, то потребитель может потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, в данном случае покупатель имеет право на замену устройства на аналогичное или возврат денежных средств за последнее приобретенное устройство, если на него еще не закончился гарантийный срок. Если компания МТС нарушила права покупателя, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" применима для решения данного вопроса.