Ноутбук не загружается через месяц после покупки: решение проблемы и претензия на замену товара

Здравствуйте! Рекомендуется обратиться в магазин с новой претензией и указать причину необходимости замены ноутбука. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если неисправность не может быть устранена. При наличии соответствующих документов, таких как чек, гарантийный талон и прочих, потребитель вправе требовать замены ноутбука или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, который подписывался между покупателем и продавцом.

2. Акт претензии, поданный в магазин во время первого обращения.

3. Документы, подтверждающие отправку ноутбука на проверку, а также документы, подтверждающие факт ремонта.

4. Второй акт претензии, поданный в магазин после возврата ноутбука.

Кроме того, рекомендуется иметь копию чека об оплате ноутбука и любую другую документацию, которая может помочь установить факты по данному вопросу. Также необходимо заполнить все формы и отчеты, требуемые магазином для подачи претензии на замену ноутбука.

Ситуация описана недостаточно подробно для того, чтобы точно определить, какие статьи закона являются применимыми. Необходимо знать, какие договорные отношения были установлены между продавцом и покупателем, какая гарантия была предоставлена, как именно выглядела претензионная формулировка и т.д.

В целом, регулирование данного вопроса осуществляется положениями Гражданского кодекса РФ о договорах купли-продажи, Федерального закона "О защите прав потребителей", а также актами, которые могут указываться в самом договоре купли-продажи (гарантийном талоне, инструкции по эксплуатации и т.д.).

Конкретно в данной ситуации, возможно, стоит обратиться к статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обмена или возврата товара ненадлежащего качества. Однако, повторюсь, нужно иметь полную информацию о ситуации, чтобы дать более конкретный и точный ответ.