Купленный телевизор не загружается и не реагирует на пульт - что делать? История обмена и возврата товара

Здравствуйте! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если в течение гарантийного срока выявлены дефекты товара, покупатель также вправе потребовать замены товара, возврата его стоимости или уменьшения цены. Обязательство продавца по ремонту товара может быть возложено на него только в случае, если потребитель согласен на такой вариант. В данной ситуации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в соответствии с законодательством РФ. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, несмотря на возражения покупателя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебных инстанции для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи с указанием даты и места покупки телевизора; 2. Копию заявления на обмен товара; 3. Копию документа, подтверждающего отправку телевизора на экспертизу качества; 4. Копию документа об ответе экспертизы; 5. Копию заявления на возврат денежных средств.

Согласно положениям ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества в течение 7 дней, если это возможно. В случае, если замена невозможна, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков товара.

Если продавец не выполнил свои обязательства в установленный законом срок, потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, если продавец не вернул деньги в установленный срок, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар, а также возмещения причиненных убытков.

Отказ продавца от возврата денежных средств без уважительной причины является нарушением прав потребителя, что противоречит законодательству Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статьи 476-484 Гражданского кодекса Российской Федерации.