Телевизор Philips с проблемами: не реагирует на пульт и перезагружается при просмотре онлайн-видео - решение и советы

В случае обнаружения недостатков в товаре, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества или устранении выявленных недостатков. Если продавец на основании проведенной проверки установит соответствующий недостаток, то он должен предложить потребителю восстановление нарушенных прав, в частности, проведением ремонта или заменой товара, либо иным способом.

Кроме того, потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти или в суд с требованием защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Договор купли-продажи телевизора между покупателем и продавцом (если такой был заключен).
2. Документы, подтверждающие оплату телевизора (чек, квитанция об оплате и т.д.).
3. Документы, подтверждающие гарантийный срок телевизора и правила его эксплуатации.
4. Заявление от покупателя, в котором он указывает недостатки телевизора и требует их устранения в рамках гарантийного срока.
5. Протокол проверки техники со стороны продавца или сервисного центра, который подтвердит наличие недостатков в телевизоре.
6. Комментарии и отзывы от других пользователей, связанные с аналогичными проблемами телевизора.

На основании этих документов продавец или сервисный центр могут провести ремонт или замену телевизора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если продавец отказывается устранять недостатки, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав.

Такой вопрос требует детального рассмотрения, так как необходима информация о покупке (магазин, гарантийный срок и т.д.), а также об ответственности продавца за недостатки товара. Однако можно назвать следующие статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества и не допускать недостатков. - Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до передачи товара покупателю. - При наличии гарантийного срока, могут быть применены статьи 19 и 20 Закона "О защите прав потребителей", которые регулируют порядок обмена и возврата товара, а также обязанности продавца при выполнении гарантийных обязательств.