Сбербанк оформил кредитную карту без разрешения, уменьшил баланс и вызвал недовольство клиента: возможность подачи в суд

Здравствуйте! Отказ от кредитной карты должен осуществляться в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно через подачу заявления в банк или в электронном виде. Если банк неудачно произвелы перевод денежных средств на ваш счет, Вы можете обратиться в банк с претензионным заявлением, а также получить консультацию специалиста по вопросам защиты прав потребителей. При несоблюдении банком процедуры отказа от карты, могут быть предъявлены требования в судебном порядки о возврате денежных средств. Что касается вопроса о возможности подачи в суд на халатность сотрудника банка, необходимо учитывать, что ответственность за действия сотрудников возможна только при наличии умысла и нарушения законодательных норм.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) копия договора на оформление кредитной карты с Sberbank; 2) выписки из банковских счетов и кредитной карты за период с момента ее оформления; 3) копии всех заявлений и переписки с банком в связи с данным вопросом, включая заявление на возврат средств; 4) доказательства, подтверждающие, что номер телефона мегафона, который сотрудник банка использовал для оплаты без вашего согласия, не использовался вами в течение более 5 лет и был оформлен на другое лицо.

По поводу возможности подать иск в суд на халатность сотрудника банка, следует отметить, что данное действие не обязательно является основанием для такого иска. Вместо этого, можно попытаться решить вопрос в рамках предоставленных банком процедур по оспариванию транзакций и возврату средств. Если данная попытка оказывается безрезультатной, то следует обратиться в соответствующий юридический орган для получения консультации и дальнейших рекомендаций.

34.1, 964 ГК РФ