Возврат 50% стоимости экскурсии во Вьетнам при неверной информации от гида: закон о защите прав потребителей

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на полный возврат оплаченной за товар или услугу суммы в случае отказа от них в течение 14 дней с момента получения. Однако, в данном конкретном случае, необходимо ознакомиться с договором на оказание услуг и правилами, изложенными в нем, а также с законодательством об оказании туристических услуг, чтобы определить, есть ли какие-либо ограничения на право потребителя на полный возврат оплаченной суммы в данном случае. Если таких ограничений нет, то потребитель имеет право на полный возврат оплаченной за услугу суммы. Если же ограничения на право возврата суммы присутствуют, то потребитель имеет право на возврат определенного процента от оплаченной суммы в соответствии с правилами, изложенными в договоре.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Чек или договор купли-продажи экскурсии, где указаны условия возврата денежных средств;
2. Документы, подтверждающие, что дети болеют, например, справки от врачей или медицинские карточки;
3. Документы, подтверждающие, что время на дорогу до места экскурсии было значительно больше заявленного, например, расписание транспорта или показания спутниковой навигации.

Относительно возврата средств, законодательство Российской Федерации предоставляет права потребителям на возврат товаров (в данном случае экскурсии) в случае их ненадлежащего качества или несоответствия заявленным характеристикам. Также, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства и документы, подтверждающие покупку.

В данном случае, если экскурсия была куплена в России, законодательство Российской Федерации может быть применено к данной ситуации. Однако, если экскурсия была куплена в Вьетнаме, необходимо изучить законодательство данной страны, чтобы понять права потребителей.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 31.12.2020) гласит, что потребитель вправе отказаться от выполнения договора в любое время до его исполнения, а также в случае ненадлежащего исполнения предоставленных туристических услуг в соответствии с условиями договора.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 31.12.2020) устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему ненадлежащим исполнением договора, в том числе в размере стоимости не предоставленной услуги.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора, в том числе в размере стоимости не предоставленной услуги, если услуга не была предоставлена по причине болезни или ненадлежащего информирования о времени в пути до места экскурсии.