Возвращение товара в мебельном салоне: возможности и права потребителя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар более высокого качества или вернуть товар и получить денежные средства в размере уплаченной за него суммы в течение 14 дней со дня покупки. Если возвращение денежных средств в течение 14 дней не предусмотрено договором или продавец не признает претензии покупателя, то продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателем. Если сроки не соблюдены, покупатель имеет право требовать взыскания неустойки. Таким образом, вы должны потребовать возврата дивана и вернуть денежные средства в соответствии с вышеуказанными сроками законодательства.

Для решения данного вопроса Вам необходимо устранить недостатки мебели, если таковые имеются, либо заменить ее на аналогичную. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если Вы как продавец предлагаете вернуть деньги в течение месяца, то это является Вашей добровольной инициативой и оговоренным условием возврата товара. В таком случае Вам необходимо заключить договор с покупателем о возврате денежных средств в течение указанного срока.

Статьи 18, 26.1 и 26.6 Федерального закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса.