Возможности компенсации при несостоявшемся туре: претензия, возврат денег и неустойка. Рассмотрим все вопросы

Здравствуйте!

Отвечая на ваши вопросы:

1) Если тур агент не предоставил вам билеты и ваучер на вылет, а также не произвел возврат денежных средств за несостоявшийся тур, то вы имеете право требовать полного возмещения стоимости тура, а также затрат, которые вы понесли на перелет в Москву туда и обратно.

2) В соответствии с Гражданским Кодексом РФ, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, нарушитель обязан возместить потерпевшей стороне убытки в полном объеме, включая упущенную выгоду и неустойку. Максимальный размер неустойки по договорам туристического обслуживания определен законодательством РФ и не должен превышать 1 процент от стоимости тура за каждый день просрочки исполнения обязательств.

3) Прежде чем обращаться в суд, рекомендуется сначала попытаться урегулировать спор с тур агентом в досудебном порядке. Для этого вы можете отправить ему претензию с требованием возмещения убытков в соответствии с вышеуказанными основаниями. Если тур агент не даст ответа на вашу претензию, то вы можете обратиться в суд. В этом случае вы должны будете представить суду доказательства своих требований, включая доказательства неисполнения тур агентом своих обязательств и затрат, которые вы понесли.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, который был заключен между вами и туристическим агентом.
2. Документы, подтверждающие оплату тура и других затрат, которые были выполнены в связи с подготовкой к поездке (например, билеты на перелет до Москвы и обратно, если таковые есть).

3. Копия претензии, которую вы направили туристическому агенту, а также все ответы, которые были получены от агента по данному вопросу.

4. По вопросу о требовании полного возмещения тура и затрат, связанных с подготовкой к поездке, следует отметить, что в соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства становится невозможным по вине должника, кредитор вправе потребовать возмещения убытков, вызванных невыполнением обязательства. Таким образом, вы можете требовать от туристического агента полного возмещения стоимости тура, а также затрат, которые были осуществлены в связи с подготовкой к поездке, такие как билеты на перелет до Москвы и обратно.

5. А вопросу о неустойке, следует обратить внимание на условия договора, который был заключен между вами и туристическим агентом. Если в договоре были указаны условия о неустойке в случае невыполнения обязательств, то вы можете требовать ее выплаты. Если же условий по неустойке в договоре нет, то в соответствии со статьей 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, вы можете требовать выплату неустойки в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки исполнения обязательства.

6. Прежде чем обращаться в суд, необходимо добиться разрешения спора в досудебном порядке, путем направления претензии туристическому агенту и ожидания его ответа. Если ответ не поступил или ответ был отрицательным, то можно обратиться в суд с иском. Однако важно учитывать, что судебный процесс может занять значительное количество времени и быть связан с дополнительными затратами.

1) Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 478 Гражданского кодекса РФ. 2) Статья 395 Гражданского кодекса РФ. 3) Статья 23 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Ответы на остальные вопросы требуют более подробной информации и юридической оценки, которые могут быть получены только при личной консультации юриста.