Возможность замены или возврата неисправного телефона с оторванным углом инструкции

Покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, если при покупке были выявлены существенные недостатки, которые не устранимы. Оторванный угол инструкции не является существенным недостатком товара, однако неисправность динамика является основанием для обращения к продавцу с просьбой о замене или возврате товара. При этом, покупатель имеет право на замену или возврат в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употребленном состоянии и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

Для разрешения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при приобретении телефона.
3. Упаковка и все комплектующие изделия, включая инструкцию.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену некачественного товара в течение 14 дней с момента покупки, если это не связано с его качеством. В данном случае, если угол инструкции был оторван при покупке и это не связано с дефектом товара, то потребитель не может требовать замены товара. Однако, если динамик не работает и это связано с дефектом товара, то потребитель может возвратить товар продавцу и потребовать замену на аналогичный товар или возврат денег. В этом случае, от продавца потребуется оформление акта-заявления на возврат товара или замену.

статьи 18, 20, 22, 23, 24, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".