Юридическое лицо требует замены неисправного роутера: правомерно ли требование замены устройства здесь и сейчас? | ГК РФ регулирует взаимоотношения

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, при продаже товара в розницу потребитель вправе предъявить требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не удовлетворил его по надлежащему качеству по какой-либо причине, в том числе в течение срока гарантии. При этом, продавец обязан произвести замену товара, если товар не является длительным и имеется возможность замены аналогичного товара.

Следовательно, если устройство продано в розницу и не является длительным товаром, при условии, что товар не удовлетворил юридического лица по надлежащему качеству по какой-либо причине, то ЮЛ вправе предъявить требование об обмене на аналогичный товар у продавца. При этом, продавец обязан произвести замену товара в течение разумного срока, определяемого на основании характера товара и требований покупателя, в соответствии с положениями статьи 508 ГК РФ.

Однако, вскоре после приобретения товара потребитель не имеет права потребовать от продавца замены товара без предъявления документального подтверждения неисправности товара со стороны организации, обслуживающей технику. Следовательно, без акта технического состояния от СЦ, продавец вправе не принимать претензии в отношении неисправностей проданного товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между ЮЛ и продавцом с указанием сроков и условий возврата товара.
2. Документы, подтверждающие момент передачи товара (например, накладную).
3. Доказательства того, что товар был передан в надлежащем состоянии и не был поврежден во время транспортировки или эксплуатации.

Если ЮЛ заявляет, что устройство неисправно, то в соответствии с Гражданским кодексом РФ продавец обязан произвести замену товара, если он не соответствует условиям договора купли-продажи. Однако, в данном случае ЮЛ отказывается предоставлять акт технического состояния от сервисного центра (далее - СЦ), который мог бы подтвердить наличие дефектов в устройстве.

В соответствии с ГК РФ, сроки замены товара устанавливаются договором купли-продажи или законодательством. Если договором не установлен срок, то в соответствии со статьей 497 ГК РФ, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в установленный законом срок.

В данном случае, если ЮЛ отказывается предоставлять акт технического состояния от СЦ, следует провести независимую экспертизу устройства, а также установить, были ли нарушены условия договора купли-продажи. Если наличие дефектов в устройстве подтверждено экспертизой, то продавец обязан произвести замену товара. Если же экспертиза не выявит наличие дефектов и продавец докажет, что устройство было передано в надлежащем состоянии, то продавец не будет обязан производить замену товара.

Статьи Гражданского кодекса РФ, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 475 ("Купля-продажа")

Статья 476 ("Сроки замены некачественного товара")

Статья 477 ("Права потребителя, если в товаре обнаружены недостатки")

Статья 478 ("Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества")

Статья 479 ("Ответственность продавца за ненадлежащее качество товара")

Статья 480 ("Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества")

Статья 481 ("Сроки исковой давности по делам о защите прав потребителей")

Статья 482 ("Защита прав потребителей по жалобам и заявкам").