Возможность возврата денег за билеты на концерт: законы РФ vs. организация и служба поддержки

Согласно пункту 6 статьи 28 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", мероприятия, перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности и проведенные в течение 18 месяцев со дня отмены такого режима, возврату не подлежат. Однако, если на сайте организации и в службе поддержки указано, что билеты можно вернуть, то имеется вероятность, что организация не соблюдает свои собственные правила продажи и возврата билетов. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или Роспотребнадзору для выяснения возможности возврата денег.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Копия приобретенных билетов на мероприятие. 2. Скриншоты или переписка с представителями "кассы.ру" о возможности возврата билетов. 3. Текст п. 6 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и постановления Правительства РФ от 03.04.2020 № 442 (с изменениями и дополнениями, внесенными постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 № 830). 4. Дополнительно могут потребоваться документы, подтверждающие причину, по которой Вы не смогли пойти на мероприятие.

В данном случае применяются следующие статьи: - п. 6 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - постановление Правительства РФ от 03.04.2020 № 442, с изменениями и дополнениями, внесенными постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 № 830.