Возможность проверить компьютер в другом городе и вернуть/обменять бракованные детали в магазине ДНС

Question

Какие условия я могу получить при сдаче компьютера на проверку в другом городе в ДНС: возможность вернуть деньги или поменять комплектующие в случае брака без осуществления ремонта, какова техническая сложность комплектующих, необходимо ли предоставлять документы в магазин, как написать письмо на имя директора сети магазинов ДНС, каков срок проверки компьютера и каков срок обмена комплектующих по закону и на какие статьи можно ссылаться?

Сергеев Олег · Answer

Сдать на проверку компьютер в другом городе в магазин ДНС можно, если он находится в другом городе, где есть филиалы данного магазина. 
Если будет обнаружен брак в одной из комплектующих, вы можете передать ее обратно в магазин для возврата денег или обмена, если продавец согласится с вашей просьбой. Если продавец не согласится на возврат денег или обмен, и предложит провести ремонт, вы можете отказаться от ремонта и потребовать возврата денег.
Да, комплектующие компьютера считаются технически сложным товаром.
В магазин нужно предоставить чек, гарантийный талон и другие документы, которые вы получили при покупке комплектующих.
Письмо на имя директора сети магазинов ДНС необязательно, вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами или в любой другой отдел магазина.
Срок проверки компьютера может быть различным в зависимости от задач, которые необходимо решить.
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если это не технически сложный товар, и 7 дней для технически сложного товара, за исключением указанных в законе случаев. Если брак будет обнаружен позднее, вам необходимо обратиться в продавца в течение гарантийного срока на комплектующие.

Сергеев Олег · Answer

Да, вы можете сдать компьютер на проверку в другом городе в магазин ДНС, при условии, что это будет оговорено в гарантийных условиях ДНС.
Если компьютер содержит бракованные комплектующие, то вы вправе вернуть деньги или поменять товар на аналогичный без осуществления ремонта.
Да, комплектующие компьютера могут считаться технически сложным товаром.
Вы должны предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине ДНС, а также любые другие документы, устанавливающие окружающие обстоятельства сделки.
Необходимость дополнительного письма на имя директора сети магазинов ДНС не предусмотрена законодательством РФ. В соответствии с законом о защите прав потребителей, вопрос решается через обращение в любой филиал ДНС или через официальный сайт компании.
Срок проведения проверки может быть установлен в гарантийных условиях магазина ДНС, но не более 20 дней с момента предъявления товара на проверку.
Срок на обмен комплектующих зависит от гарантийных условий магазина ДНС, но не может быть менее 14 дней с момента покупки товара. В случае брака товара потребитель вправе ссылаться на статьи 18-20 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Сергеев Олег · Answer

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
Статья 1 Федерального закона "О защите прав потребителей"
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
Необязательно, можно обратиться к менеджеру магазина
Срок проверки устанавливается магазином, и может быть уточнен при обращении в ДНС
Статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Возможность проверить компьютер в другом городе и вернуть/обменять бракованные детали в магазине ДНС

Ответы юристов (1)

Услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права