Возможность отказаться от товара: устное согласие и заключение договора с интернет-магазином.

Могу ли я отказаться от товара, если дал устное согласие на его покупку и интернет-магазин уже заключил со мной договор оферты? И предусмотрены ли в этом случае какие-либо условия возможности отказа?

| Василий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если вы дали устное согласие на приобретение товара и интернет-магазин заключил договор оферты, то отказаться от товара можно только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или условиями договора. Например, вы можете отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". Однако, если договор оферты содержал условия о том, что возврат или обмен товара не предусмотрены, то в таком случае отказаться от товара будет невозможно. Рекомендуется внимательно изучать условия договора и законодательство перед покупкой товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить несколько дополнительных деталей, таких как наличие срока, в течение которого вы могли бы изменить своё решение, и какие правила отмены покупки были установлены магазином в Договоре оферте.

В общих словах, по умолчанию покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней после его получения при условии, что некоторые виды товаров и услуг, установленные законодательством, не подлежат возврату (например, периодические издания, продукты, лекарства, персонализированные товары и т.д.). Однако, если договором, заключенным с магазином, установлен иной порядок отмены сделки, то его надо исполнять.

Также стоит отметить, что устное согласие на покупку товара в большинстве случаев не является достаточным для заключения действительного договора купли-продажи. Поэтому, для уточнения прав и обязанностей сторон в данном случае важным является изучение Договора оферты и наличие необходимых доказательств (например, записи телефонного разговора) для подтверждения устной договоренности о покупке товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 435-437 Гражданского кодекса РФ регулируют отношения, связанные с заключением договоров на основе оферты. Согласно статье 438 ГК РФ, договор возникает с момента получения оферты, если иное не предусмотрено законом или условиями оферты.

Если в данном случае установлен договор купли-продажи, то его условиями могут являться положения ГК РФ, РФ Положения о дистанционных продажах, включенные в Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и условия оферты продавца.

В соответствии со статьей 15-1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня получения товара (кроме случаев, когда товар не подлежит возврату в соответствии со статьей 26.1 данного Федерального закона).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы