Возврат товара через интернет-магазин при кредитном займе: решение вопроса между банком и магазином, возможность отсрочки из-за карантина и рекомендации в ситуации продления карантина

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если на товар не были наложены иные установленные законодательством РФ ограничения. Также, распространяются ли на отсрочку карантинные меры, влияющие на данную ситуацию, зависит от конкретных обстоятельств, которые нужно уточнить в каждом отдельном случае. В данной ситуации рекомендую обратиться в интернет-магазин для получения консультации по данному вопросу и решения данной ситуации в соответствии с действующим законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить соответствующие документы, подтверждающие приобретение товара, например: договор купли-продажи, товарный чек, квитанцию об оплате, кредитный договор и другие документы, связанные с проведением сделки.

В случае, если товар был приобретен в интернет-магазине, может быть полезно сохранить подтверждение о покупке и соответствующую переписку с продавцом, в которой обсуждаются вопросы гарантий, возврата и т.д.

Относительно продления 14-дневного срока возврата товара из-за карантина, необходимо учитывать, что данная информация может быть официально изменена. Тем не менее, обращение в суд может быть возможным в случае нарушения прав покупателя, вызванных прекращением работы предприятий или ограничивающих мер по борьбе с эпидемией.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - права покупателя при отказе от товара

2. Статьи 28, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательства продавца при продаже товара

3. Статьи 369, 370 Гражданского кодекса РФ - порядок исполнения обязательств за кредитным договором

Относительно второй части вопроса, статьи закона, регулирующие процедуру возврата товара, не содержат специального исключения или упоминания о карантине. Следовательно, с момента получения товара покупатель имеет право вернуть его в течение 14 дней, как указано в статье 497 Гражданского кодекса РФ. В том случае, если карантин будет продлен до 1 июня, данное положение также не изменится.