Решение проблемы с заказанными духами через интернет-магазин: как оставить заявку на горячей линии и получить возврат товара для 4-летнего ребенка

Здравствуйте! Если заказанные духи, купленные через интернет-магазин, оказались бракованными или не соответствуют заявленным характеристикам, Вы можете согласно законодательству Российской Федерации воспользоваться своим правом на возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Для этого необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и потребовать возврат денежных средств за товар и возмещение стоимости доставки, если таковая была. Если продавец не отзывается на Ваши обращения, следует направить ему письменное требование с уведомлением о вручении. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Заказ-накладная на приобретенный товар. 2. Копия письма, направленного в отдел по возврату товара с просьбой о возврате товара. 3. Копия письма, направленного в интернет-магазин с требованием вернуть стоимость товара. 4. Копия документа, подтверждающего возраст ребенка. 5. Любая другая документация, которая может подтвердить факт покупки товара, связь с магазином и другие обстоятельства, связанные с делом.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, фасона, размера и т.д.

Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения понесенных расходов.

Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением требований о качестве товара.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ в части ответственности продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.