Как вернуть деньги за возврат товара: советы при возникновении споров с интернет-магазином

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественного товара покупатель вправе потребовать замену товара, существенной скидки на его стоимость или расторжения договора и возврата уплаченной им суммы за товар, расходы на оправку товара, а также другие понесенные им расходы. Отказ продавца в возврате указанных сумм является незаконным и решение данного вопроса можно регулировать судом. Рекомендуется обратиться в защиту своих прав к специалисту в данной области или к юристу, который представит интересы потребителя в суде.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор-купли продажи, который заключался с интернет магазином при покупке товаров;
2. Накладную на отправку товаров обратно в интернет магазин;
3. Корреспонденцию и все сопроводительные документы, получаемые от интернет магазина, включая ответ на претензию.

Исходя из имеющихся документов, необходимо определить наличие нарушений в стороне интернет магазина. Если вы можете доказать, что были получены некачественные товары или неверно указанный размер, то вы можете потребовать от интернет магазина не только возврата денежных средств, но и возмещения обратной доставки товара и процентов за наложенный платеж.

Если интернет магазин отказывается выполнить свои обязательства и вернуть деньги за обратную доставку товара и наложенный платеж, необходимо обратиться к адвокату или юристу, чтобы решить данный вопрос через суд и защитить свои права как потребителя.

Статьи, применимые в данном случае, включают в себя:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - ФЗ "О защите прав потребителей") - право потребителя на расторжение договора в течение 14 дней со дня получения товара.
2. Статья 29 ФЗ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возместить стоимость товара в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара.
3. Статья 30 ФЗ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возместить расходы на доставку в случае ненадлежащего исполнения обязательств по качеству товара.
4. Пункт 1 статьи 807 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок возврата товара и возмещения расходов, связанных с возвратом товара.
5. Пункт 3 статьи 809 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок возмещения убытков, связанных с нарушением прав потребителей, включая проценты за использование чужих денежных средств при наложенном платеже.