Возможность обмена телефона в магазине при отсутствии 3G и путанице с характеристиками

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре, которую потребитель мог бы использовать для разумного выбора, то потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный, либо возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если продавец не сообщил о том, что телефон не поддерживает 3G, то потребитель вправе требовать обмена телефона на аналогичный с поддержкой 3G или возврата уплаченной за товар суммы, если обмен не представляется возможным. Предложение отправить телефон на проверку качества может быть рассмотрено как один из вариантов разрешения спорной ситуации, однако, если данный вариант не решает проблему потребителя, то он имеет право требовать более соответствующего решения.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона. 3. Гарантийный талон, если был предоставлен при покупке.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или по другим причинам, установленным продавцом в момент продажи. В данном случае, при покупке телефона продавец не оговорил отсутствие 3G в данной модели, поэтому Вы можете обменять телефон на аналогичный, который удовлетворит Вашим потребностям. Если продавец отказывается произвести обмен, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи 18, 20 и 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).