Что делать при сломанном сенсоре телефона в кредит: ремонт в магазине, долгое ожидание и отсутствие заменного телефона

По законодательству Российской Федерации, в случае, когда приобретенная товар некачественный, потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков в разумный срок и в случае непригодности товара для пользования - на замену товара аналогичной марки или модели. В данной ситуации вы имеете право требовать замены вашего неисправного iPhone 6 на новый, так как сенсор неисправности возник до истечения гарантийного срока. Отсутствие замены телефона в течение 40-45 дней является неприемлемым. В случае отказа от замены или длительного ожидания рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь при себе следующие документы: копию договора купли-продажи или кредитного договора, копию гарантийного талона и любые другие документы, подтверждающие факт приобретения и неисправности товара.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»