Возмещение убытков при покупке детского велосипеда: возврат или ремонт товара в магазине

Каким образом я могу решить проблему с сломанным детским велосипедом, который я купил в августе 2017 года за безналичный расчет, если магазин не хочет вернуть деньги или починить его, хотя у меня есть чеки о покупке, а они предложили только возврат денег после запроса моих банковских реквизитов и не может выполнить его в течение сроков? Кроме того, мне сказали, что они не могут вернуть деньги наличными и стоимость велосипеда составляла 4 990 рублей, а также я не уверен, какие сроки возврата имеются и есть ли возможность использовать судебные действия для взыскания морального вреда.

| Стефан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! В соответствии с пунктом 2 статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней с момента предъявления письменного требования потребителя об устранении выявленных недостатков товара или возврате уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не возвратил уплаченную за товар денежную сумму в установленный срок, потребитель вправе предъявить к продавцу требование о выплате неустойки в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки.

С учетом сроков, с которых было заявлено письменное требование на возврат денежных средств, продавец нарушил установленный законом срок возврата денежных средств. В данном случае Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов и взыскать неустойку за просрочку возврата денежных средств, а также моральный вред в соответствии с действующим законодательством.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы: чеки о покупке велосипеда, различные претензии для возврата денег с администратором магазина, и другие документы, если они имеются.

Относительно Вашего вопроса о сроках возврата денег, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя, если иной срок не был оговорен между продавцом и покупателем.

Если магазин не выполнил своих обязательств и не вернул деньги в указанный срок, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании задолженности. Кроме того, Вам может быть начислен моральный вред, который Вы также можете взыскать через суд.

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения подробной консультации и помощи в составлении иска и других необходимых документов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца при продаже товара 2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества 3. Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - сроки возврата денежных средств при возврате товара 4. Статья 15.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за нарушение прав потребителя 5. Статья 151 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - возмещение морального вреда.

Согласно статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть денежные средства за товар надлежащего качества в течение 10 дней с момента предъявления требования потребителя. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в суд.

Получается, что магазин уже находится в просрочке со своими обязательствами, так как с момента предъявления требования прошло значительно больше 10 дней.

Потребитель вправе требовать от продавца не только возврата денежных средств, но и возмещения причиненных моральных вреда в случае нарушения прав.

В данной ситуации, потребитель может обратиться в суд и требовать возврата денежных средств, а также возмещения причиненного морального вреда. Также стоит обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы