Обновляемая информация: Вопросы о возврате товара и доставке при несоответствии расцветки при покупке велосипеда

Добрый день, Сокова Мария. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. При этом, вы должны сообщить о своих намерениях продавцу и вернуть товар в состоянии, в котором вы его получили. Стоимость доставки на возврат товара должна быть оплачена продавцом, если в договоре не установлено иное. Однако, необходимо учитывать, что в случае, если отклонения в характеристиках товара не являются значимыми и не влияют на его использование и функциональные качества, компания-изготовитель может иметь право на изменение отделки и расцветки без уведомления клиента. В таком случае, возврат товара и стоимость доставки может быть оспорен продавцом. При необходимости рекомендуем обратиться к юристу для консультации и защиты своих интересов. С уважением, ____________.

Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие покупку товара через интернет-магазин, сопроводительные документы, на которых была представлена расцветка и отделка, ожидаемые вами, а также документы, подтверждающие претензию, направленную продавцу и его ответ на нее. Если права потребителя на возврат товара и стоимости доставки были предусмотрены договором купли-продажи, то вам необходимо предоставить его копию. В противном случае, вы можете ссылаться на нормы Закона "О защите прав потребителей" и требовать у продавца возврата стоимости товара и доставки. Кроме того, вам следует обратить внимание на условия договора купли-продажи на тему, кто должен оплатить стоимость доставки на возврат товара. Если условия в договоре не были указаны, то стоимость доставки на возврат товара должен оплатить продавец.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300- 1 "О защите прав потребителей" ("Гражданский кодекс Российской Федерации" (часть первая)) гласит: потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного им в обычной розничной продаже, до передачи его, а после передачи товара в течение семи дней, не считая дня покупки.

Статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит: продавец должен возместить потребителю убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи, включая расходы потребителя на доставку товара продавцу, если договор был расторгнут в силу обстоятельств, за которые продавец не отвечает.