Вопросы по ЗОПП: возврат телефона, расчет дней в ремонте и условия использования товара

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", сроком ремонта считается время от момента подачи заявления о ремонте до момента возврата товара потребителю. Дни, проведенные телефоном в ремонте, включают в себя все календарные дни, включая выходные и праздничные дни, за исключением дней, когда потребитель отказался от получения ремонтированного товара. В случае, если потребитель не может пользоваться товаром более 30 дней в связи с неоднократным устранением его недостатков, у него есть право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате телефона;
2. Документ, подтверждающий, что телефон был сдан в ремонт;
3. Документ, подтверждающий, что телефон был получен после ремонта;
4. Сертификат или иной документ, подтверждающий наличие недостатков у товара;
5. Корреспонденцию с продавцом или сервисным центром, свидетельствующую о неоднократном устранении недостатков товара.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если товар не соответствует условиям договора, то покупатель имеет право потребовать замены на надлежащий товар той же марки (модели, артикула) или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Относительно времени, проведенного телефоном в ремонте, дни сдачи и получения телефона в сервис также считаются. Если общее время проведенное телефоном в ремонте более 30 дней, то потребитель имеет право на замену или расторжение договора.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Пункт 3 данной статьи указывает, что если товар составляет сложную или технически сложную продукцию, то сроки для устранения недостатков должны быть оговорены в письменном договоре между продавцом и потребителем. Если в течение этого срока недостатки не были устранены, то потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы. Также данная статья указывает на то, что срок использования товара не должен превышать 30 дней в совокупности в случаях, когда товар находится на ремонте или в процессе замены.