Внимание! Купленный телефон оказался восстановленным и перегрелся в первый день. Ремонт занял 20 дней. Как защитить свои права?

В данной ситуации вы имеете право требовать возврат денежных средств, так как продавец не указал о том, что телефон был восстановленный. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества. Если товар оказывается некачественным, то потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара на товар аналогичной марки или модели, существенного уменьшения покупной цены или возврата уплаченной за товар суммы денег. Отказ продавца в таком случае является незаконным. Для урегулирования спора у вас есть возможность обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить претензию и документы, подтверждающие факт покупки и некачественности товара. К претензии рекомендуется приложить копии чеков, документов об отправке телефона на экспертизу и результатов экспертизы, а также все остальные документы, которые могут подтвердить некачественность товара.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей