Верните товар без проблем: неудобная колодка сапог, одетые только раз, покупка 3 дня назад

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, в том числе в случае невозможности использования товара по назначению, покупатель имеет право обменять товар на аналогичный товар хорошего качества или на товар другой модели, либо вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Однако, время, в течение которого покупатель может обратиться к продавцу в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, установлено в 14 дней со дня покупки, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. В данном случае, если прошло не более 14 дней со дня покупки, покупатель имеет право вернуть сапоги продавцу и потребовать возврата уплаченной за них денежной суммы.

Для решения этого вопроса Вам потребуется иметь чек или кассовый чек, который подтверждает покупку сапог. Также необходимо сохранить презентационную упаковку и все ярлыки, которые были прикреплены к товару. В некоторых магазинах также требуют предъявить документ, удостоверяющий личность, например паспорт. В случае если сапоги являются товаром надлежащего качества и имеют все ярлыки и презентационную упаковку, Вы можете обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и попросить обмен или возврат товара. Однако, если сапоги были повреждены при надлежащем использовании, то магазин может отказать в замене или возврате товара.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней после его покупки, если в результате экспертизы будет установлено, что товар не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использован по назначению.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - О возмещении убытков при нарушении договора купли-продажи.

4. Статья 15 Федерального закона РФ № 381-ФЗ "Об основах торговой деятельности в РФ" - Право потребителя на возврат товара в течение 14 дней при покупке через Интернет или по почте.