Гарантия возврата: не подходит колодка обуви? Возвращаем деньги. Разбираемся с утверждениями, претензиями и сомнениями.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру или другим параметрам. Поэтому вы можете вернуть обувь, если колодка не подошла вам. Продавец не может отказать вам в возврате и не может говорить, что обувь была ношена, если фактически она была надета только в помещении. Если продавец говорит, что обувь вся в песке, то вам следует потребовать доказательств этого утверждения. Если продавец не предоставит вам доказательства, то он не может отказать вам в возврате товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение обуви.
2. Гарантийный талон или иной документ, выданный продавцом при покупке, если такой был выдан.
3. Договор купли-продажи, если обувь была приобретена по договору.
4. Дополнительные доказательства, свидетельствующие о том, что обувь не была носена (например, фотографии или свидетельские показания).

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и др. Поэтому, в данной ситуации, покупатель может потребовать замену обуви на другую, подходящую, либо вернуть деньги. Если продавец утверждает, что обувь была возвращена носовшей, необходимо доказать обратное, например, если обувь не имеет видимых следов носки или имеет несоответствующее количество песка. В случае отказа продавца от возврата средств, покупатель может обратиться в суд с требованием вернуть уплаченную за обувь сумму.

Статьи 18, 19 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".