Утюжок для волос: причина возврата, обмен или ремонт - что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять либо вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам. В данном случае, если утюжок для волос греет, но не выпрямляет волосы, то он не отвечает заявленным потребительским свойствам и может быть признан некачественным товаром. Потребитель имеет право потребовать от продавца обменять товар на аналогичный, но исправный, либо вернуть деньги за товар. Продавец обязан рассмотреть заявление потребителя и установить причину некачественности товара.

Для решения данного вопроса вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку утюжка для волос.
2. Заявление о проблеме с утюжком для волос, которое вы предоставили продавцу.
3. Документ, подтверждающий, что устройство действительно не выполняет свою задачу.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует заявленным качествам или не подходит для использования по назначению, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Однако продавец имеет право провести экспертизу товара, чтобы определить причину неисправности. Если эта причина является нарушением потребительских прав, то продавец обязан выполнить ваше требование. Если же причина неисправности возникла по вине потребителя, то возврат денежных средств или замена товара может быть отклонено.

Следовательно, в вашем случае стоит требовать от продавца проведения экспертизы товара и выполнения вашего требования на замену или возврат денежных средств в соответствии с законодательством.

Гражданский кодекс РФ, статьи 476-482.