Как вернуть утюжок для волос в магазине ИП: возможные действия и проблемы

Если магазин не принимает письменные претензии, не даёт письменных отказов и не возвращает деньги, следует обратиться к государственным органам контроля за соблюдением прав потребителей. В этом случае, стоит обратиться к Роспотребнадзору или подать жалобу в суд. Важно сохранить все документы и чеки как доказательства покупки и необходимо составить письменный отчёт или заявление о нарушении прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить кассовый или товарный чек о приобретении утюжка для волос в подарок и документы подтверждающие факт обмена, например кассовый чек на новый утюжок или договор обмена. Если данные документы есть, то следует обратиться в магазин и обсудить ситуацию с продавцом. Если определенное время прошло с момента покупки, возможность обмена может быть ограничена. В случае отсутствия результата, можно написать жалобу в уполномоченные государственные органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба (ФАС). В письме следует указать все факты нарушения прав потребителя, подтвержденные документами. Если магазин является ИП, то можно также обратиться в налоговую инспекцию или Федеральную налоговую службу (ФНС) с жалобой на нарушение прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 25 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992): права потребителя при обмене товара надлежащего качества.
• Статья 21 Закона о защите прав потребителей: обязанности продавца при осуществлении обмена товара ненадлежащего качества.
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992): права потребителя на информацию при покупке товара и обмене.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца принять обмен товара при условии выполнения определенных требований.

В данном случае, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя. Также, в зависимости от обстановки и доступных доказательств, могут быть применимы различные статьи Гражданского кодекса РФ и Трудового Кодекса РФ.