Как вернуть неисправный утюжок за 707 рублей: советы и инструкции для покупателей

Добрый день! Если продавец отказался принимать товар обратно, необходимо обратиться к нему в письменной форме с требованием заменить неисправный товар на новый или вернуть денежные средства в размере стоимости товара. В случае отказа продавца или невыяснения спора, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. При обращении следует иметь при себе все документы, подтверждающие покупку товара (чек, гарантийный талон и прочее). Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества либо на возврат денежных средств в случае выявленных недостатков в течение 14 дней (если для данного товара не предусмотрен длительный срок гарантии).

Для решения данного вопроса, необходимо знать основы законодательства о защите прав потребителей. На основании Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", каждый гражданин Российской Федерации имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

Для того, чтобы вернуть утюжок, покупатель должен предъявить к нему чек об оплате или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также документ, удостоверяющий личность. Покупатель имеет право на выдачу ему товара аналогичной марки, модели, размера, цвета или комплектации, и если такой товар отсутствует, на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы.

Кроме того, если продавец не хочет принимать возврат товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или Общественную организацию защиты прав потребителей с соответствующим письменным заявлением. В заявлении необходимо указать основания возврата товара и факт отказа продавца в принятии товара надлежащего качества.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо иметь чек об оплате или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также документ, удостоверяющий личность. Необходимо обратиться к продавцу с заявлением на возврат, а в случае отказа обратиться в Роспотребнадзор или Общественную организацию защиты прав потребителей с соответствующим заявлением.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (обязанность продавца принимать товар обратно в случае обнаружения скрытых дефектов).

Для решения данного вопроса рекомендуется обращаться к продавцу с требованием о возврате товара или обмене на аналогичный товар надлежащего качества, с ссылкой на указанные статьи Закона "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в Росстандарт или в суд за защитой своих прав.