Условия возврата товаров: 14 дней на возврат, экспертиза магазином, договор без упоминания экспертизы, соблюдение условий и причины возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин этого возврата. Это право применимо к товарам, которые не относятся к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденному Правительством Российской Федерации. Таким образом, если самокат относится к товарам надлежащего качества, то покупатель имеет право на его возврат без экспертизы магазина в течение 14 дней. Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на то, что все условия договора соблюдены, покупатель может обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы контроля и надзора.

Для решения этого вопроса следует обратиться к Закону "О защите прав потребителей". Согласно данному закону в течение 14 дней со дня покупки потребитель имеет право вернуть товар без объяснения причин без учета времени использования товара, если он не подошел по какой-либо причине. Для этого не требуется экспертиза магазина или других документов.

Если продавец отказывается вернуть товар, несмотря на выполненные все условия договора, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд. В этом случае для дальнейшего решения вопроса могут потребоваться: договор-чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, а также иные документы, необходимые для защиты прав потребителя в соответствии с требованиями законодательства.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".