Условия возврата товара: 14 дней на возврат, причины и отказ возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не был в употреблении, полностью соответствует описанию, цене и имеет все необходимые свойства, и причина его возврата - "просто не понравился", то продавец может отказать Вам в возврате денег. Однако, если Вы обнаружили что-то недостаточное в товаре, например, нестандартную работу правого аналогового стика, то это является основанием для возврата товара и возврата денег в полном объёме. Если продавец отказывается вернуть деньги по закону, Вам следует написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.

2. Заявление на возврат товара. Обычно, продавец предоставляет свою форму или Вы можете составить заявление на своем бланке с указанием причины возврата.

3. Документ об оплате товара - квитанция об оплате или выписка со счета.

В случае, если Вы возвращаете товар, так как он не понравился, Вы имеете право на возврат денег в течение 14 дней со дня покупки. Если же причина возврата связана с неисправностью товара, то продавец обязан произвести возврат денег незамедлительно после обнаружения дефекта.

В случае отказа продавца от возврата денег, Вы можете обратиться в защиту своих прав в жалобной книге, обратиться к регулирующим органам, например, в Роспотребнадзор, или обратиться в судебный порядок.

Статья 25 "Право потребителя на срок ознакомления с товарами длительного пользования" и статья 26 "Условия и сроки возврата товара надлежащего качества".

В случае отказа продавца в возврате денежных средств можно ссылаться на статью 25 "Право потребителя на срок ознакомления с товарами длительного пользования" и обратиться в органы государственной власти или суд для защиты своих прав.