Умные часы в Москве: обмен или возврат денег при неисправности
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2928074
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на обмен на аналогичный товар или возврат денег. Для решения данной проблемы, необходимо обратиться к продавцу, у которого был совершен заказ, и обоснованно потребовать замены товара или возврата денег. Потребитель имеет право на это в течение 14 дней с момента получения товара, если недостатки были выявлены не по его вине. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав и интересов.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Копия заказа умных часов
- Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате
- Копия гарантийного талона (если он был предоставлен продавцом)
- Копия письма или заявления о возврате товара или обмене на другой
Для начала рекомендуется связаться с продавцом и попросить решить данную проблему внутри компании. Если продавец отказывается решать спор, то можно обратиться в Роспотребнадзор, чтобы они получили ответственность. Если все опробованные методы не помогли - обратитесь в суд.
Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, включают в себя:
- Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
- Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
- Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
- Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества;
- Статья 38 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность за нарушение прав потребителя при продаже товара.
Кроме того, могут быть применимы другие нормативные акты и правила продавца, которые указаны в договоре на покупку товара или на официальном сайте продавца.
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы