Что делать, если умные часы куплены бракованными: вернуть или заменить в магазине?

Здравствуйте! Если при покупке товара вы обнаружили его некондиционным, то вам следует обратиться к продавцу для решения вопроса с возможностью возврата товара, обмена или ремонта. По закону "О защите прав потребителей" продавец обязан обменять некондиционный товар или вернуть деньги в случае, если замена товара невозможна. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд с настоянием на защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и данные: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку умных часов. 2. Документы и доказательства, подтверждающие некорректную работу умных часов, а именно: - запись звонка, который не удалось принять или отклонить; - фотографии механических повреждений, обнаруженных при осмотре. 3. Контактные данные продавца, с которым была осуществлена покупка умных часов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему документы и доказательства некорректной работы умных часов. В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не согласен с требованием, потребитель может обратиться в суд или к органам государственной власти, защищающим права потребителей.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на качественный товар, которые были нарушены в данном случае.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": требования потребителя к продавцу при наличии недостатков товара.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": порядок осуществления права потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за недостатки товара.