Детские умные часы Smart Baby Watch: Опыт покупки в интернет-магазине, брак и возврат с удержанием стоимости

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продавать товары, не имеющие дефектов и соответствующие условиям договора купли-продажи. Если проданный товар оказался бракованным, покупатель вправе требовать замену на аналогичный товар без дефектов или возврата денежных средств за товар.

Если продавец отказывается от возмещения ущерба, созданного покупателю в результате продажи товара с дефектами, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Если покупатель может доказать, что товар был отправлен обратно продавцу в неизменном виде в соответствии с договором купли-продажи, продавец обязан вернуть полную стоимость товара без удержания каких-либо дополнительных платежей.

В данном конкретном случае, вы можете обратиться в суд, если продавец Smart Baby Watch отказывается возместить Вам деньги за бракованный товар, который был отправлен им обратно в неизменном виде в соответствии с договором купли-продажи. Однако, следует иметь в виду, что для доказательства своих прав Вам необходимы соответствующие документы (например, копия договора купли-продажи, уведомления об отправке товара и прочее).

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт приобретения часов в интернет-магазине Smart Baby Watch, а также документы, подтверждающие отправку бракованных часов обратно в магазин и причину их возврата. Данные документы могут включать квитанцию или чек об оплате, копию договора купли-продажи, копию переписки с продавцом (сообщения, электронные письма и т.д.), а также подтверждение отправки посылки (например, накладная Почты России или другого курьерского сервиса). Если имеются свидетельские показания или иные доказательства, подтверждающие Вашу правоту и обосновывающие обязанность продавца вернуть Вам полную сумму денег за бракованные часы, то такие документы следует также представить. В случае если проблема не будет решена в добровольном порядке, необходимо искать помощь у суда.

Статья 18.1. Защита прав потребителей. Статья 475. Обязательства продавца при продаже товара. Статья 476. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.