Угрозы после заказа в интернет-магазине на 12000 рублей: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец и покупатель при заключении договора имеют права и обязанности, включая обязанность покупателя оплатить заказанный товар и обязанность продавца передать товар покупателю в сроки и порядке, предусмотренные договором. Однако, продавец не имеет права на угрозы и нарушения законодательства при взыскании задолженности.

Если продавец использует угрозы и другие незаконные методы взыскания задолженности, то покупатель имеет право обратиться в полицию для защиты своих прав и интересов. Также покупатель может обратиться в ведомство Роспотребнадзор для выяснения обстоятельств этого случая и получения консультации по действиям в данной ситуации.

В данной ситуации Вам в первую очередь необходимо обязательно сохранить все документы, подтверждающие факт заказа товара в интернет-магазине, а также все сообщения или звонки с угрозами от продавца.

Далее, необходимо узнать, имеется ли какая-либо информация о продавце и наличии у него юридической регистрации. Если да, то можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данного продавца.

Также следует обратить внимание на условия договора, который Вы заключили с продавцом при заказе товара. Если в договоре указана обязанность покупателя выкупить товар или указано, что при отказе от товара будут начислены какие-то штрафные санкции, то продавец будет иметь право обратиться в суд для взыскания таких санкций.

В любом случае, я рекомендую Вам обратиться за консультацией к юристу, который сможет помочь подробнее разобраться в Вашей ситуации и дать рекомендации о том, как действовать дальше.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела. Однако, гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 428-432) и Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-26) могут быть применимыми в отношении прав потребителя при купле-продаже товаров на расстоянии (в том числе через интернет). Также, статьи Уголовного кодекса Российской Федерации (статья 119 - угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью) могут быть применимыми в отношении угроз по телефону. Рекомендую обратиться к специалисту для консультации в подобной ситуации.