Что делать, если не получилось отказаться от заказа в интернет-магазине и получаешь угрозы суда: советы от экспертов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данном случае, если ваша сестра не забрала заказ, продавец имеет право требовать от нее оплату стоимости товара и возмещение издержек, связанных с доставкой товара и его хранением. Однако, продавцу необходимо предоставить покупателю возможность отказаться от заказа в течение 7 дней, начиная с момента получения товара. Если продавец не предоставил такую возможность, ваша сестра имеет право отказаться от заказа без уплаты стоимости товара и возмещения издержек.

Для решения данного вопроса советую вашей сестре связаться с продавцом и попросить доказательства предоставления ей возможности отказаться от заказа в соответствии с законодательством. В случае, если продавец является недобросовестным, Ваша сестра имеет право обратится в Роспотребнадзор с жалобой либо обратиться за помощью в правовую консультацию к юристу. Также, советую Вашей сестре записывать звонки и сохранять корреспонденцию с продавцом для доказывания своей позиции в случае возникновения судебных претензий.

Для решения данного вопроса требуется иметь следующие документы: - копия заказа товара на сайте интернет-магазина (если имеется); - копия уведомления с почты о наличии посылки; - подтверждение оплаты наложенным платежом (если имеется); - записи звонков от автоинформатора (если имеются).

Если сестра отказалась от заказа до получения посылки и не выкупала ее на почте, то она не обязана оплачивать товар. Однако, чтобы избежать судебного разбирательства, то лучше все же связаться с магазином и узнать, как решить данную ситуацию. В контракте на оказание услуг или договоре купли-продажи товара (если он был заключен) обычно предусмотрены условия отмены заказа и возврата денежных средств. Поэтому сначала нужно изучить правила продажи в данном интернет-магазине. Если же угрозы со стороны магазина продолжаются, рекомендуется сохранить все записи и документы, свидетельствующие о произошедших обстоятельствах, и обратиться за помощью к юристу или органам защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ от договора, заключенного в дистанционном способе продажи товара"
• Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на защиту своих прав"
• Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Порядок отказа потребителя от товара надлежащего качества"
• Статья 169 Трудового кодекса РФ "Охрана чести и достоинства работника"

Если сестре угрожают неправомерными действиями, она может обратиться в юридические организации или к соответствующим органам власти.