Что делать, если получаешь угрозы по ст. 486 п.1 после отказа от товара в интернет-магазине?

Как мне поступить, если я заказал товар через интернет-магазин, отказался от него, не забирал его даже на почте, но получаю постоянные звонки и угрозы по статье 486 пункт 1 о возврате денег, так как бандероль была отправлена первым классом? Каковы мои права в этой ситуации и что мне следует предпринять?

| Тимофей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 486 п. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец вправе потребовать возмещения убытков, если покупатель отказался от товара, который был заказан у поставщика по его индивидуальному заказу и приобретен за счет продавца. Однако, для того чтобы продавец имел право требовать возмещения убытков, необходимо, чтобы товар был реально отправлен и доставлен до покупателя.

Если вы действительно не получали товар и не забирали его на почте, продавец не может требовать от вас возмещения убытков в соответствии с данной статьей. Если продавец продолжает звонить Вам и угрожать, Вам следует обратиться к представителям интернет-магазина с просьбой прекратить подобные действия или подать заявление в полицию о домогательствах.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

  1. Договор на оказание услуг интернет-магазина и его условия, в том числе условия возможности возврата товара и условия возврата денежных средств.

  2. Переписка с интернет-магазином, подтверждающая отказ от товара и просьбу об организации возврата денежных средств.

  3. Доказательства того, что Вы не получили товар, например, корреспонденция с почтовыми организациями.

  4. Законодательные нормы, регулирующие права потребителей и порядок возврата товара.

По результатам анализа этих документов, можно будет сделать вывод о том, насколько законны угрозы, которые Вам высказывают, и на которые Вы ссылались в своем сообщении. В целом, статья 486 п. 1 Гражданского кодекса РФ регулирует вопросы ответственности продавца за надлежащее оформление и передачу товаров покупателю. Однако, если Вы не получили товар, то необходимо обратиться в соответствующие органы, чтобы защитить свои права потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 486 параграф 1 Гражданского кодекса Российской Федерации применима в случае, если имущественный интерес одной стороны нарушен другой стороной, не выполнившей свои обязательства по договору купли-продажи. В данном случае, если товар был выслан через интернет-магазин и покупатель не забирал его на почте, то договор купли-продажи не был выполнен, и покупатель имеет право на возврат своих денег. Также применима статья 490 ГК РФ, которая предусматривает обязанность продавца вернуть деньги за товар, не удовлетворивший покупателя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы