Что делать, если не получилось выкупить шторы в интернет-магазине: решение проблемы при угрозах от юридического отдела

Что делать, если заказал шторы в интернет-магазине, но не смог выкупить из-за отъезда и не хватает денежных средств, после чего пришло сообщение от юридического отдела магазина с угрозами и упоминанием аудио-записи заказа, и правда ли это?

| Эрик, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если вы сделали заказ на товары в интернет-магазине, но не можете выкупить заказ по причине отсутствия денежных средств на данный момент, то стоит связаться с представителями интернет-магазина, чтобы достичь договорённости о возможных вариантах решения данной ситуации.

Что касается угрозы со стороны юридического отдела интернет-магазина, то она может быть незаконной. Для того, чтобы обеспечить защиту своих прав, интернет-магазин должен обратиться в компетентный судебный орган с соответствующими доказательствами и претензиями.

Аудио-запись вашего заказа может служить доказательством сделки, но наличие данной записи, само по себе, не дает права интернет-магазину угрожать клиенту. Если обращение юридического отдела интернет-магазина приводит к необоснованным или незаконным действиям в отношении клиента, то это может стать основанием для обращения в соответствующие органы и защиты своих прав на законных основаниях.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации необходимо узнать, существует ли заключенный договор купли-продажи между интернет-магазином и клиентом. Если такой договор был заключен, необходимо изучить его условия относительно способов оплаты и сроков выкупа товара. Если условия оплаты и сроков выкупа не были нарушены, то интернет-магазин не может требовать оплаты в течение двух дней.

Если клиент не нарушил условия договора, а интернет-магазин действительно требует оплаты в течение двух дней, то данный документ не имеет законной силы и не может рассматриваться как основание для защиты прав интернет-магазина.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, правомерность таких действий интернет-магазина должна быть установлена в судебном порядке на основании существующих законов и договоров. В данной ситуации, клиенту необходимо проконсультироваться у адвоката, который сможет дать конкретные рекомендации и указать возможные варианты действия в данном случае.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 497 ГК РФ "Права и обязанности сторон договора купли-продажи", статья 497.2 ГК РФ "Отказ от исполнения договора купли-продажи" и статья 301 ГК РФ "Содержание обязательства выплаты денежной суммы". На основании этих статей, покупатель имеет право отказаться от покупки до ее оплаты, но после оплаты он должен выполнить свои обязательства по договору. Напоминание о необходимости оплаты заказа со стороны интернет-магазина допустимо, но угрозы использования аудио-записи не допустимы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы