Тур: бронирование через турагента, подписание договора, отказ и аннулирование с требованиями оплаты ФПР

В соответствии со статьей 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, если потребитель отказывается от договора путешествия, он вправе потребовать от туроператора возмещения фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора, а не оплаты ФПР за аннуляцию тура. Таким образом, требование туроператора об оплате ФПР за аннуляцию тура может быть неправомерным. Рекомендуется обратиться к турагенту и туроператору с просьбой предоставить более подробную информацию и объяснения по этому вопросу, возможно, в результате чего будет сформирована иная позиция. В случае если это не даст результатов, то следует обратиться в соответствующие государственные органы или квалифицированным юристам для защиты своих интересов.

Для решения вашего вопроса возможно потребуется следующая документация:

1. Договор между вами и туроператором на оказание туристических услуг и все изменения к нему.
2. Доказательства вашей просьбы об аннулировании тура (например, переписка электронной почты, записи телефонных звонков).
3. Уведомление от туроператора о сумме, которую требуется оплатить за аннуляцию тура.

Кроме того, учитывая то, что вопрос касается ФПР (Фонда Поддержки Российского туризма), дополнительно могут потребоваться документы в соответствии с установленными правилами ФПР.

Однако, обратите внимание, что законодательство предусматривает определенные возможности для потребителей, желающих отменить тур, и при этом не платить дополнительные расходы.

В соответствии со статьей 776 Гражданского кодекса Российской Федерации, вы имеете право отказаться от исполнения договора, если наступили обстоятельства, которые не позволяют вам совершить поездку. При этом, если отказался турагент или туроператор, самостоятельно или по вашей просьбе, то они несут ответственность за возникшие расходы, включая расходы на возврат билетов, проживание и т.д., за исключением расходов, связанных с аннулированием тура по причинам, возникшим из-за действий самого участника договора.

Таким образом, если вы отказались от тура по вине туроператора или турагента (т.е. из-за невыполнения ими своих обязательств), вам не должны взыскивать дополнительные расходы, за исключением расходов по возврату или обмену билетов.

В случае возникновения спорной ситуации, рекомендую обратиться к юристу или юридической консультации для получения подробной консультации и помощи в защите своих прав.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат платежа при аннулировании договора о реализации путевки (туристического продукта)": 1. При аннулировании договора о реализации путевки (туристического продукта) потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за путевку (туристический продукт) суммы. 2. Путевой организатор возвращает уплаченную за путевку (туристический продукт) сумму за вычетом расходов, понесенных по договору о реализации путевки (туристического продукта) до момента прекращения обязательств по договору о реализации путевки (туристического продукта). Статья 19.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": 9. Обязательным условием договора, заключаемого на услуги по организации отдыха или иной досуговой деятельности, является указание путевой организацией или туристическим агентом полного перечня включенных в нее услуг, сроков, мест их предоставления, категории и типа сооружения (помещения), где будут предоставляться услуги, а также размера стоимости, которая должна содержать все обязательные для потребителя платежи и налоги и не должна содержать платежей, не предусмотренных договором, а также условия изменения и расторжения договора, с указанием последствий таких изменений и расторжения для каждой из сторон. 10. В договоре на организацию отдыха или иной досуговой деятельности может быть определен порядок оплаты услуг, включая суммы, устанавливаемые путевой организацией или туристическим агентом в качестве штрафных санкций при отказе потребителя от услуг до предусмотренного в договоре срока. 11. Условия договора на организацию отдыха или иной досуговой деятельности не могут ухудшать положение потребителя, за исключением случаев, когда это ухудшение связано с изменением условий предоставления услуги в связи с изменением внешних условий, существенных для оказания услуги.