Тумба с раковиной: проблемы с гарантией и возвращением денег

Если в инструкции заявлено, что тумба является влагоустойчивой, и ее использование приблизительно соответствует ее назначению, то покупатель может предоставить претензию к продавцу, требуя возмещения затрат на ремонт или замену товара. Кроме того, продавец отвечает за товар до момента его передачи покупателю и несет ответственность за обнаруженные после передачи товара недостатки. При этом, продавец может отличаться от производителя, но это не освобождает его от ответственности перед покупателем. Поэтому, в данной ситуации, покупатель может подать претензию в магазин и просить вернуть деньги за товар, так как он оказался неисправным или не соответствующим заявленным требованиям в инструкции. Если претензия не приведет к удовлетворительному результату, покупатель может обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам стоит собрать все документы, связанные с покупкой данной тумбы с раковиной: чек, гарантийный талон, инструкцию к изделию и фотографии дефекта. Также необходимо обратить внимание на условия гарантийного обслуживания и возможные ограничения по применению мебели. Далее вам стоит обратиться в Роспотребнадзор для урегулирования данной ситуации через процедуру рассмотрения жалобы и защиты прав потребителей. Если консультация Роспотребнадзора не решит вашу проблему, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар. В этом случае, помимо вышеупомянутых документов, может потребоваться экспертиза изделия.

Гражданский кодекс РФ: Статья 468. Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества Статья 477. Возврат товара ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителей: Статья 18. Право потребителя на замену товара (вещи) надлежащего качества Статья 20. Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар (вещь) денежной суммы

Также стоит обратить внимание на условия гарантийного обслуживания, указанные в договоре купли-продажи или в инструкции к товару.