Теплый костюм горка не оправдал ожидания: разочарование и проблемы с продавцом.

Добрый день! Если Вы приобрели товар в интернет-магазине, то согласно Закону "О защите прав потребителей" у Вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Для этого необходимо обратиться к продавцу или отправить заявление в интернет-магазин. Если продавец не отвечает на заявления, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав. В случае с передачей чека на почте, рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами передачи и хранения чеков в конкретном отделении почты.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

2. Упаковка и содержимое полученной посылки или фотографии товара в упаковке.

3. Документы, подтверждающие сделку (если они были оформлены) - например, договор купли-продажи или заказ-наряд.

4. Корреспонденция с продавцом (электронная или иная), если она была ведена.

С учетом этих документов возможно составление претензии или жалобы на продавца и требование возместить убытки покупателя в связи с некачественным товаром, проданным продавцом.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от конкретной ситуации и подробностей контракта между продавцом и покупателем. Однако, наиболее релевантными статьями являются:

1. Статья 458 Гражданского кодекса РФ о продаже товара ненадлежащего качества;
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на требование о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств.

В данной ситуации покупатель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств согласно закону РФ "О защите прав потребителей". Если продавец не отвечает на обращение покупателя, то также может быть применима статья 497 Гражданского кодекса РФ о нарушении сроков исполнения обязательств.