Телевизор в ремонте: что делать, если СЦ не выполняет обещания и требует высокую стоимость ремонта?

Каковы мои права, если телевизор был сдан в ремонт и я заплатил за диагностику, но после 45 дней обещанного срока мне сообщили, что ремонт не выполнен по причине отсутствия детали, а затем СЦ не уведомил меня о появлении детали на складе и не получил моего согласия на дорогостоящий ремонт, цена которого стала 5600 рублей, чего я не готов оплатить? Могу ли я взыскать неустойку с СЦ?

| Николай, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, оказывающий услуги в области ремонта техники обязан выполнить работы в соответствии со сроками, которые были оговорены в квитанции или договоре. Если срок выполнения работ превышен, то заказчик имеет право требовать выплату неустойки в размере 1/300 от стоимости услуг за каждый день просрочки. В данном случае, если в квитанции обозначен срок выполнения работ в 45 дней, а СЦ отремонтировало телевизор через более 3 месяца, то заказчик имеет право на взыскание неустойки в соответствующем размере. Однако, если в квитанции не оговорена стоимость ремонта, то СЦ имело право произвести ремонт без предварительного уведомления и согласования цены с заказчиком. В данном случае, рекомендуется обратиться к юристу для оценки законности действий СЦ и защиты своих прав и интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, необходимо все документы и расходные квитанции, выданные СЦ в связи с ремонтом телевизора. Также необходимо соблюдать сроки обращения с жалобой на качество выполненных работ. В данной ситуации, Вы можете обратиться в суд и потребовать взыскания неустойки за нарушение сроков выполнения работ и не получение предварительного согласия на выполнение дорогостоящего ремонта. Кроме того, имейте в виду, что Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав защиты прав потребителей в соответствии с действующим законодательством.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств", статья 303 ГК РФ "Права потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств", статья 15.1 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы