Что делать, если телевизор не ремонтируется в срок и мастерская не выполняет обещания: права потребителя и советы

Добрый день. Если вы уже оплатили за ремонт и технику не отдают, это является нарушением ваших прав как потребителя. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите своих прав и потребовать вернуть технику. Если ремонт еще не оплачен, вы можете отказаться от договора на ремонт и потребовать вернуть свою технику без оплаты. Однако, если ремонт уже выполнен, технику возможно вернуть только после оплаты за него. Необходимо также учесть, что оказание услуги в сфере ремонта техники регулируется договором-офертой, поэтому рекомендуется внимательно изучить условия договора и оферты перед его заключением.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующие документы:

1. Договор на ремонт телевизора, содержащий информацию об условиях ремонта, сроках и стоимости работ.

2. Квитанция об оплате за ремонт, если оплата была произведена.

3. Корреспонденцию с ремонтной организацией, включая электронные письма, смс-сообщения и т.д.

В случае, если ремонтная организация не выполняет свои обязательства и не возвращает телевизор в исправном состоянии в установленный договором срок, Вы можете попросить ее предоставить письменное объяснение причин задержки. Если ремонтная организация не сможет удовлетворительно объяснить задержку, то у Вас будет право потребовать расторжения договора и возврата денежных средств, уплаченных за ремонт.

В данном случае, если Вы желаете вернуть телевизор, как есть, без ремонта, Вы можете попросить ремонтную организацию предоставить такую возможность и заключить дополнительное соглашение по поводу изменения условий договора. Если ремонтная организация отказывается выполнять свои обязательства, Вам может потребоваться помощь адвоката или обращение в суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Договор ремонта"
• Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Права заказчика в случае ненадлежащего исполнения работ"
• Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение работ"
• Статья 807 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки устранения недостатков товара (работ, услуг)"
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при наличии недостатков товара (работ, услуг)"

Правильным шагом было бы обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей, который проведет консультацию по данному вопросу и, при необходимости, поможет с составлением претензии по данному договору.