Телефон Samsung Galaxy S7 за 19900 рублей с прошивкой для Гонконга и проблемами с обновлением - отзывы покупателей

В данной ситуации вы можете обратиться в магазин с требованием о замене телефона или возврате денежных средств, так как были предоставлены недостоверные сведения о телефоне и продавец знал о них на момент продажи. Кроме того, так как товар оказался дефектным, продавец не может ссылаться на отказ от возврата или замены товара. Если продавец отказывается выполнить обязательства по ремонту или замене товара, то вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Важно сохранять все документы и сообщать о проблеме как можно скорее после ее выявления.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и информация: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату телефона; 2. Копия договора купли-продажи, если такой есть; 3. Копия переписки (e-mail, СМС) с продавцом, где осуществлялось общение о заказе и доставке; 4. Копия гарантийного талона, если такой имеется; 5. Информация о заявлении в магазин о проблеме с прошивкой и разъемом microUSB; 6. Информация об отказе от возврата и обращении к начальству магазина; 7. Копия любой другой переписки или документации, связанной с данным вопросом.

Вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за бракованный товар или заменить его на новый, в исправном состоянии. Если продавец не согласится на эти условия, вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара. Документы, перечисленные выше, могут служить доказательством вашей правоты в данном вопросе.

Статьи законодательства РФ, которые применимы для решения данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - предусматривает право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка в товаре.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязывает продавца предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе об отсутствии признаков использования и отсутствии каких-либо дефектов.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - гарантирует потребителю право на предъявление требований охраны своих прав во всякой форме, не противоречащей законодательству.