Телефон Samsung GALAXY S 4mini в поврежденной посылке: претензия отклонена, возможность ПР в суд.

Если у вас есть желание защищать свои права в качестве покупателя, то вы можете подать иск в суд, требуя возмещения ущерба от продавца и/или транспортной компании. В данном случае, при наличии свидетельских показаний со стороны персонала почты, можно попытаться доказать механическое повреждение товара во время транспортировки и требовать компенсации за нанесенный ущерб. Однако, необходимо учитывать, что конкретные действия по защите прав покупателя зависят от ряда факторов, и рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на правах потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - доказательства отправки посылки с указанным телефоном и его объявленной ценности (например, копия накладной, подтверждающая отправку); - доказательства получения посылки, включая подтверждение получения (квитанция) и, возможно, фотографии состояния упаковки в момент получения; - претензия на имя ответчика (в данном случае, на почту), в которой содержится требование о возмещении убытков в размере объявленной ценности телефона и доказательства убытков (например, фотографии поврежденного устройства и выписка из сервисного центра о необходимости ремонта).

По результатам рассмотрения претензии, если возмещение убытков не было произведено, можно подавать иск в судебных инстанциях.

Статьи Закона "Об охране прав потребителей" применимы к данному случаю:

-Статья 18. Зачет требований потребителя.

-Статья 22. Ограничения ответственности продавца за некачественный товар.

-Статья 25. Право потребителя на устранение недостатков товара и требование соразмерного уменьшения цены.

-Статья 27. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

-Статья 28. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

-Статья 29. Право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара.

Однако, решение о подаче на Претензионный порядок или на суд, зависит от конкретных обстоятельств данного дела, результатов проведенной экспертизы товара и других факторов. Я рекомендую обратиться к юристу или адвокату для консультации по данному делу и определения дальнейших действий.