Телефон с гаснущим экраном: обращение в интернет-магазин Мегафон не принесло результатов

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен заменить товар, если обнаружены его недостатки, которые не являются следствием неправильного использования товара. Если в течение 14 дней со дня покупки товара были выявлены такие недостатки, то потребитель имеет право обменять товар на аналогичный товар, деньги не возвращаются. Таким образом, я бы рекомендовал обратиться к продавцу с требованием замены недостаточного телефона на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи между покупателем и интернет-магазином «Мегафон», а также копию всех иных документов, полученных при покупке товара, включая подтверждение оплаты. Кроме того, необходимо иметь подробный опись претензии покупателя и любые другие документы, отражающие историю обращений покупателя в интернет-магазин. На основе этих документов можно определить, какие права и обязанности имеет продавец, какие требования могут быть предъявлены покупателем, а также какие действия можно предпринять для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18, Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на предъявление требований в связи с недостатками товара; - Статья 22, Закона РФ "О защите прав потребителей", которая закрепляет право потребителя на замену ненадлежащего товара; - Статья 25, Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающая право потребителя на возврат денег при отказе от товара ненадлежащего качества или замене его на аналогичный товар.