Телефон с функцией 3G не имеет 3G: как вернуть телефон в магазин за 14 дней | Жалоба на продавца

Действующее законодательство Российской Федерации обеспечивает права потребителя при покупке товара в магазине. Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае, когда товар оказался недобросовестным продавцом или не соответствует условиям договора, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный надлежащего качества или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы с учетом его потери качества и товарной стоимости. Таким образом, потребитель имеет право вернуть товар обратно в магазин без жалобы в течение 14 дней, и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если товар не соответствует указанным им характеристикам.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, кассовый чек или другой документ, оформленный при покупке);
2. Документ, содержащий информацию о том, что обязательным условием покупки было наличие 3G (например, рекламный проспект или иной документ, содержащий информацию о характеристиках и условиях приобретения товара);
3. Документ, содержащий информацию о том, что продавцы уверяли, что на купленном телефоне 3G есть (например, свидетельские показания или письменная форма подтверждения со слов продавцов).

Также, стоит обратить внимание на действующее законодательство Российской Федерации, которое регулирует возврат товара надлежащего качества. Согласно ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", в течение 14 дней после покупки покупатель может вернуть товар надлежащего качества в магазин, если он не подошел по каким-либо причинам. При этом, официально жалобу на продавца составлять не обязательно. Если возврат товара произведен в течение этого срока, то продавец обязан вернуть деньги покупателю в полном объеме.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара": права покупателя при некондиции товара. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.