Куплен модем с функцией Wi-Fi, но магазин не может предоставить замену в установленный срок: что делать?

1) Если устройство было приобретено именно с функцией wi-fi, то это его основная функция, и, следовательно, продавец не имеет права заменить его на модель без такой функции без согласия покупателя. Продавец должен заменить модем на аналогичный, сохраняющий все его основные функции, в том числе функцию wi-fi. 2) Если на восьмой день продавец не предоставит модем с wi-fi, можно попросить его о возмещении стоимости устройства или обмене на другую модель с такой функцией. В случае отказа продавца можно обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию за защитой прав потребителя в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки модема.

2. Заявление на замену модема аналогичным изделием.

3. Ответ от продавца о замене модема, предоставляемом без функции wi-fi.

Отвечая на конкретные вопросы:

1. Предоставление модема без функции wi-fi не считается полноценной заменой модема с такой функцией, так как эта функциональность была одним из основных условий при приобретении данного устройства. Поэтому, продавец должен будет предоставить покупателю модем с функцией wi-fi, так как этот функционал был заявлен в описании товара и был одним из условий покупки.

2. В случае, если восьмого дня вам не предоставят модем с функцией wi-fi, вам следует обратиться в правозащитную организацию или адвоката для защиты своих прав как потребителя. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию с требованием вернуть деньги за некачественный товар, если выполняемая замена не соответствует договоренности или не устраняет недостатки товара.

Так как в данном случае идет речь о гарантийном обслуживании изделия, то следует обращаться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи ГК РФ: - Статья 475. Гарантийное обязательство - Статья 476. Гарантийные сроки и порядок их определения - Статья 477. Права потребителя, если вещь не соответствует договору купли-продажи - Статья 478. Права продавца при нарушении гарантийных обязательств

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей": - Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - Статья 19. Право потребителя на замену ненадлежащего товара - Статья 20. Право потребителя на возмещение расходов на исправление недостатков товара или на замену товара аналогичного образца

Ответ на первый вопрос: Если в описании товара, который был куплен, было указано, что он имеет функцию раздачи сигнала wi-fi, то это является его основной функцией, и продавец не в праве предложить замену на модем без такой функции.

Ответ на второй вопрос: Если и на восьмой день продавец не предоставит модем с wi-fi на замену, то потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за неисправный товар или замену на аналогичный товар соответствующего качества и стоимости. Также потребитель имеет право на возмещение своих расходов на исправление недостатков товара или на замену товара аналогичного образца.