Куплен планшет с функцией телефона, но оказалось, что нет: возможность возврата товара и денег

Если вы приобрели товар, основываясь на заявленных его качествах, однако они не соответствуют действительности, вы имеете право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Для этого вам нужно будет обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предоставить доказательства того, что качество товара не соответствует заявленному. Возврат денежных средств зависит от политики конкретной организации и условий договора купли-продажи.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки;
2. Гарантийный талон (если имеется);
3. Документы, подтверждающие отсутствие заявленной функции телефона.

Кроме того, необходимо также иметь узнать условия возврата товара в магазине, у которого была произведена покупка, такие как сроки, условия возврата, возможную оплату штрафа за вскрытие упаковки и т.д. В случае отказа продавца от возврата товара, можно обратиться в контролирующие органы Российской Федерации, например, в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), и защищать свои права через суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи")
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Пункт 4 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества")