Обязанность продавца: провести ремонт в установленный срок и предоставить работающий телефон или вернуть деньги

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если в течение гарантийного срока товар оказался некачественным, то потребитель имеет право требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара, замену некачественного товара на новый, аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы денег. Если телефон был отремонтирован и исправлен в течение 45-дневного срока, продавец должен выполнить свои обязательства и вернуть отремонтированный телефон, или, если продавец не может предоставить отремонтированный телефон, то новый аналогичный или вернуть уплаченную за товар сумму денег.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо ознакомиться с договором купли-продажи или гарантийным талоном (если такой был выдан). В этих документах должны быть указаны условия и сроки гарантии, а также правила замены или возврата товара.

Если в договоре или гарантийном талоне предусмотрена замена или возврат товара, то покупатель имеет право на одно из этих предоставлений в случае, если продавец не выполнит свои обязательства по ремонту в установленные сроки (45 суток или другой срок, предусмотренный в гарантийном талоне).

Если же в договоре нет условий относительно замены или возврата товара, то покупатель может ссылаться на правила гарантийного законодательства. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если продавец не исполнил свои обязательства в срок и покупатель не согласен с продлением срока ремонта, то покупатель имеет право на замену аналогичного товара или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса также можно обратиться в суд по месту нахождения продавца или месту заключения договора купли-продажи. В суде необходимо представить документы, подтверждающие факт покупки и ремонта товара, а также нарушение продавцом своих обязательств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на устранение недостатков товара.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на возмещение ущерба.